Domanda | Risposta |
Dove trovo le condizioni di vendita? | Le condizioni di vendita le puoi trovare a questo link. |
Posso restituire un prodotto acquistato? (Diritto di recesso) | Puoi trovare tutte le informazioni sul diritto di recesso nelle condizioni di vendita a questo link. |
Come gestite la mia privacy? | Puoi trovare l'informativa sul trattamento dei dati personali a questo link. |
ORDINI E PREZZI | |
Quali sono le modalità di pagamento? | La modalità di pagamento va scelta nel carrello prima di confermare l'ordine. E' possibile pagare nei seguenti modi: 1) In contrassegno al corriere (solo contanti)*; 2) Tramite bonifico bancario anticipato. Ecco le nostre Coordinate Bancarie; 3) Con Carta di Credito (anche PostePay) tramite il sistema sicuro PayPal. 4) Con PayPal. *: Per alcune tipologie di prodotti o per importi elevati non è possibile pagare in contrassegno. |
I prezzi indicati sono "ivati"? | I prezzi indicati sono iva compresa. E' possibile sapere sempre l'ammontare totale dell'ordine cliccando sul carrello. Inoltre ad ordine ricevuto, potrai scaricare la fattura d'acquisto nella sezione "Stato Ordini". |
I prodotti ordinati sono fatturabili? | Emettiamo fattura dettagliata per prodotto che può essere scaricata direttamente dal sito ad ordine arrivato nella sezione "Stato Ordini". |
Dove trovo le coordinate per il bonifico? | Le coordinate per il bonifico ti vengono comunicate ad ordine concluso. Puoi comunque visualizzarle al questo link. |
Esiste un minimo di ordine? | No, non esiste nessun minimo d'ordine. Ma per alcune tipologgie di prodotti (come le veneziane) esiste un minimo fatturabile, il minimo fatturabile lo puoi vedere nella scheda prodotto vicino al prezzo. |
Come mai non riesco a concludere l'ordine? | Nel caso in cui riesci a mettere i prodotti nel carrello ma non riesci a concludere l'acquisto perchè non viene riconosciuta la tua email e password i problemi possono essere due: 1) email o password errate, quindi contattaci per risolvere insieme il problema. 2) La versione del programma (Browser) con cui stai navigando sul nostro sito non accetta i cookies, quindi è necessario abilitarli (se hai problemi contattaci). |
Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato? | Accedendo al sito con email e password comparirà un menu con la voce I TUOI ORDINI, dove sono elencati tutti gli ordini effettuati e c'è la possibilità di monitorare la spedizione e lo stato dell'ordine. Inoltre per ogni ordine ti verrà inviata una email automatica di conferma. |
SPEDIZIONE | |
Quali sono i tempi di spedizione/consegna? | Per calcolare la data prevista per la ricezione dell'ordine, si devono considerare due fattori: 1) Il tempo di spedizione; 2) Il tempo di cosegna. Il tempo di spedizione è il tempo che impieghiamo per preparare la merce (produzione o imballaggio) prima che questa venga consegnata al corriere. Questo tempo varia da prodotto a prodotto e puoi visualizzarlo nella scheda di acquisto del prodotto nel box riportato sotto al prezzo con la dicitura "spedito in". Il tempo di cosegna è il tempo che impiega il corriere a consegnare la merce all'indirizzo da te comunicato. Questo varia in base al corriere, all'indirizzo e tipo di spedizione. In linea di massima la consegna avviene in 1 o 2 giorni lavorativi per i colli sfusi o 3, 4 gioni lavorativi per la merce su bancale. Nota bene: I tempi di spedizione e consegna vanno calcolati dal momento in cui riceviamo il pagamento e sono esclusi dal calcolo i giorni festivi e il sabato. Facciamo alcuni esempi: - Acquisti di Giovedì un prodotto che riporta la dicitura "spedito in 1-2 giorni" e paghi lo stesso giorno con Paypal (acccredito istantaneo), la merce viene affidata al corriere o Venerdì o Lunedì, il corriere la consegna o Martedì o Mercoledì. - Acquisti di Lunedì un prodotto che riporta la dicitura "spedito in 1 giorno" e paghi lo stesso giorno con Bonifico (2/3gg per l'accredito), l'accredito del bonifico lo riceviamo mercoledì quindi la merce viene affidata al corriere Giovedì che la consegnerà o Venerdì o Lunedì. |
A quanto ammontano le spese di spedizione? | Le spese di spedizione variano soltanto in base al tipo di pagamento scelto; per conoscere l'importo della spedizione basta recarsi nel carrello e selezionare la modalità di pagamento preferita: - 7.90 € iva inclusa per pagamento con Bonifico - 9.90 € iva inclusa con PayPal, Carta di Credito, PostePay) - 12.90 €* iva inclusa per pagamento in contrassegno contanti al corriere. *: Per alcune tipologie di prodotti o per importi elevati non è possibile pagare in contrassegno. |
Se il corriere quando arriva non trova nessuno in casa/negozio? | Il corriere in questo caso lascerà un avviso con il numero della spedizione e il numero di telefono da chiamare per mettersi d'accordo sulla riconsegna. |
Come posso contattare la filiale di competenza per la mia spedizione? | Per le spedizioni inviate tramite il corriere Bartolini (BRT) trovi i contatti a questo link selezionando la tua provincia. Nota Bene: Bisogna sempre comunicare il codice di spedizione del pacco, il codice di spedizione si trova nella pagina I TUOI ORDINI, a cui si accede con email e password. |