Ecco alcune domande che spesso ci vengono poste, non pretendiamo di risolvere tutto con questa pagina, ma sicuramente è utile a chi acquista per la prima volta presso il nostro sito. Siamo comunque sempre a disposizione e puoi contattarci sempre.

Domanda	Risposta
Dove trovo le condizioni di vendita?	Le condizioni di vendita le puoi trovare a questo link.
Posso restituire un prodotto acquistato? (Diritto di recesso)	Puoi trovare tutte le informazioni sul diritto di recesso nelle condizioni di vendita a questo link.
Come gestite la mia privacy?	Puoi trovare l'informativa sul trattamento dei dati personali a questo link.
ORDINI E PREZZI
Quali sono le modalità di pagamento?	La modalità di pagamento va scelta nel carrello prima di confermare l'ordine. E' possibile pagare nei seguenti modi: 1) In contrassegno al corriere (solo contanti)*; 2) Tramite bonifico bancario anticipato. Ecco le nostre Coordinate Bancarie; 3) Con Carta di Credito (anche PostePay) tramite il sistema sicuro PayPal. 4) Con PayPal. *: Per alcune tipologie di prodotti o per importi elevati non è possibile pagare in contrassegno.
I prezzi indicati sono "ivati"?	I prezzi indicati sono iva compresa. E' possibile sapere sempre l'ammontare totale dell'ordine cliccando sul carrello. Inoltre ad ordine ricevuto, potrai scaricare la fattura d'acquisto nella sezione "Stato Ordini".
I prodotti ordinati sono fatturabili?	Emettiamo fattura dettagliata per prodotto che può essere scaricata direttamente dal sito ad ordine arrivato nella sezione "Stato Ordini".
Dove trovo le coordinate per il bonifico?	Le coordinate per il bonifico ti vengono comunicate ad ordine concluso. Puoi comunque visualizzarle al questo link.
Esiste un minimo di ordine?	No, non esiste nessun minimo d'ordine. Ma per alcune tipologgie di prodotti (come le veneziane) esiste un minimo fatturabile, il minimo fatturabile lo puoi vedere nella scheda prodotto vicino al prezzo.
Come mai non riesco a concludere l'ordine?	Nel caso in cui riesci a mettere i prodotti nel carrello ma non riesci a concludere l'acquisto perchè non viene riconosciuta la tua email e password i problemi possono essere due: 1) email o password errate, quindi contattaci per risolvere insieme il problema. 2) La versione del programma (Browser) con cui stai navigando sul nostro sito non accetta i cookies, quindi è necessario abilitarli (se hai problemi contattaci).
Dove posso vedere tutti gli ordini che ho effettuato?	Accedendo al sito con email e password comparirà un menu con la voce I TUOI ORDINI, dove sono elencati tutti gli ordini effettuati e c'è la possibilità di monitorare la spedizione e lo stato dell'ordine. Inoltre per ogni ordine ti verrà inviata una email automatica di conferma.
SPEDIZIONE
Quali sono i tempi di spedizione/consegna?	Per calcolare la data prevista per la ricezione dell'ordine, si devono considerare due fattori: 1) Il tempo di spedizione; 2) Il tempo di cosegna. Il tempo di spedizione è il tempo che impieghiamo per preparare la merce (produzione o imballaggio) prima che questa venga consegnata al corriere. Questo tempo varia da prodotto a prodotto e puoi visualizzarlo nella scheda di acquisto del prodotto nel box riportato sotto al prezzo con la dicitura "spedito in". Il tempo di cosegna è il tempo che impiega il corriere a consegnare la merce all'indirizzo da te comunicato. Questo varia in base al corriere, all'indirizzo e tipo di spedizione. In linea di massima la consegna avviene in 1 o 2 giorni lavorativi per i colli sfusi o 3, 4 gioni lavorativi per la merce su bancale. Nota bene: I tempi di spedizione e consegna vanno calcolati dal momento in cui riceviamo il pagamento e sono esclusi dal calcolo i giorni festivi e il sabato. Facciamo alcuni esempi: - Acquisti di Giovedì un prodotto che riporta la dicitura "spedito in 1-2 giorni" e paghi lo stesso giorno con Paypal (acccredito istantaneo), la merce viene affidata al corriere o Venerdì o Lunedì, il corriere la consegna o Martedì o Mercoledì. - Acquisti di Lunedì un prodotto che riporta la dicitura "spedito in 1 giorno" e paghi lo stesso giorno con Bonifico (2/3gg per l'accredito), l'accredito del bonifico lo riceviamo mercoledì quindi la merce viene affidata al corriere Giovedì che la consegnerà o Venerdì o Lunedì.
A quanto ammontano le spese di spedizione?	Le spese di spedizione variano soltanto in base al tipo di pagamento scelto; per conoscere l'importo della spedizione basta recarsi nel carrello e selezionare la modalità di pagamento preferita: - 7.90 € iva inclusa per pagamento con Bonifico - 9.90 € iva inclusa con PayPal, Carta di Credito, PostePay) - 12.90 €* iva inclusa per pagamento in contrassegno contanti al corriere. *: Per alcune tipologie di prodotti o per importi elevati non è possibile pagare in contrassegno.
Se il corriere quando arriva non trova nessuno in casa/negozio?	Il corriere in questo caso lascerà un avviso con il numero della spedizione e il numero di telefono da chiamare per mettersi d'accordo sulla riconsegna.
Come posso contattare la filiale di competenza per la mia spedizione?	Per le spedizioni inviate tramite il corriere Bartolini (BRT) trovi i contatti a questo link selezionando la tua provincia. Nota Bene: Bisogna sempre comunicare il codice di spedizione del pacco, il codice di spedizione si trova nella pagina I TUOI ORDINI, a cui si accede con email e password.